1. Introduction
Les présentes conditions générales s’appliquent à ce site web et aux transactions liées à nos produits et services. Vous pouvez être lié par des contrats supplémentaires relatifs à votre relation avec nous ou à tout produit ou service que vous recevez de notre part. Si l’une des dispositions des contrats supplémentaires entre en conflit avec l’une des dispositions des présentes conditions, les dispositions de ces contrats supplémentaires prévaudront.
2. Engagement
En vous inscrivant sur ce site web, en y accédant ou en l’utilisant de quelque manière que ce soit, vous acceptez de vous soumettre aux conditions énoncées ci-dessous. La simple utilisation de ce site web implique la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales. Dans certains cas particuliers, nous pouvons également vous demander de l’accepter explicitement.
3. Communication électronique
En utilisant ce site web ou en communiquant avec nous par des moyens électroniques, vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons communiquer avec vous électroniquement sur notre site web ou en vous envoyant un courrier électronique, et vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons électroniquement satisfont à toute exigence légale, y compris, mais sans s’y limiter, l’exigence que ces communications soient faites par écrit.
4. Propriété intellectuelle
Nous, ou nos concédants de licence, possédons et contrôlons tous les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur le site web, ainsi que les données, les informations et autres ressources affichées ou accessibles sur le site web.
4.1 Tous droits réservés
Sauf indication contraire du contenu spécifique, aucune licence ou autre droit ne vous est accordé en vertu des droits d’auteur, des marques commerciales, des brevets ou d’autres droits de propriété intellectuelle. Cela signifie que vous n’utiliserez, ne copierez, ne reproduirez, n’exécuterez, n’afficherez, ne distribuerez, n’intégrerez dans aucun support électronique, ne modifierez, n’effectuerez aucune ingénierie inverse, ne décompilerez, ne transférerez, ne téléchargerez, ne transmettrez, ne monétiserez, ne vendrez, ne commercialiserez ou ne ferez usage d’aucune ressource de ce site web de quelque manière que ce soit, sans notre autorisation écrite préalable, sauf et seulement dans la mesure où cela est stipulé dans les règles de droit impératives (comme le droit de citation).
5. Bulletin d’information
Nonobstant ce qui précède, vous pouvez transmettre notre bulletin d’information sous forme électronique à d’autres personnes susceptibles d’être intéressées par la visite de notre site web.
6. Propriété de tiers
Notre site web peut inclure des hyperliens ou d’autres références à des sites web de tiers. Nous ne contrôlons ni ne vérifions le contenu des sites web de tiers accessibles depuis ce site web. Les produits ou services offerts par d’autres sites web seront soumis aux conditions générales applicables de ces tiers. Les opinions exprimées ou le matériel apparaissant sur ces sites web ne sont pas nécessairement partagés ou approuvés par nous.
Nous ne serons pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Vous assumez tous les risques associés à l’utilisation de ces sites web et de tout service de tiers connexe. Nous n’accepterons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage, quelle que soit la manière dont il se produit, résultant de la divulgation par vous d’informations personnelles à des tiers.
7. Utilisation responsable
En visitant notre site web, vous vous engagez à l’utiliser uniquement aux fins prévues et conformément aux présentes conditions, à tout contrat supplémentaire avec nous, et aux lois, réglementations et pratiques en ligne généralement acceptées et aux directives de l’industrie applicables. Vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos services pour utiliser, publier ou distribuer tout matériel consistant en (ou lié à) un logiciel informatique malveillant ; utiliser les données recueillies sur notre site web pour toute activité de marketing direct, ou mener toute activité de collecte de données systématique ou automatisée sur ou en relation avec notre site web.
Il est strictement interdit de réaliser toute activité qui provoque ou peut provoquer des dommages sur le site web ou qui interfère avec son fonctionnement, sa disponibilité ou son accessibilité.
8. Inscription
Vous pouvez vous inscrire pour obtenir un compte sur notre site web. Au cours de ce processus, il peut vous être demandé de choisir un mot de passe. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des mots de passe et des informations du compte et vous vous engagez à ne pas partager vos mots de passe, les informations du compte ou l’accès sécurisé à notre site web ou à nos services avec toute autre personne. Vous ne devez pas autoriser une autre personne à utiliser votre compte pour accéder au site web, car vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent grâce à l’utilisation de vos mots de passe ou de vos comptes. Vous devez nous informer immédiatement si vous avez connaissance de la divulgation de votre mot de passe.
Après la suppression du compte, vous ne tenterez pas d’enregistrer un nouveau compte sans notre autorisation.
9. Politique d’expédition, de retour et de remboursement
9.1 Formes et délais d’expédition
Les délais d’expédition sont calculés en jours ouvrables du lundi au vendredi et peuvent être modifiés en raison de fêtes locales ou nationales.
À des dates précises telles que Noël, le jour des Rois mages ou le Black Friday, les ponts ou les promotions spéciales, nous ne garantissons pas que la livraison sera effectuée dans les délais, en raison du volume de marchandises des agences de transport.
En aucun cas, les envois ne seront effectués vers des boîtes postales.
9.2 Droit de rétractation
Conformément à l’article 103.c du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
Étant donné que les produits proposés dans cette boutique consistent en du verre céramique coupé et fabriqué sur mesure selon les indications du client, il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation une fois l’achat confirmé.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement les mesures, les caractéristiques et les spécifications avant de passer commande.
Si le produit présente un défaut de fabrication ou des dommages pendant le transport, le client doit nous le signaler dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception de la commande,
9.3 Réclamations pour dommages ou incidents liés à la commande
En cas de dommages causés par le transport ou de toute autre anomalie détectable au moment de la livraison, le client devra en informer de préférence le jour même de la réception de la commande et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 48 heures.
Les réclamations devront être adressées par courrier électronique à l’adresse suivante :
contacto@cristalesparachimeneas.es
Afin que la réclamation puisse être examinée, il est indispensable que le client fournisse la documentation suivante :
- Photo de l’étiquette d’expédition.
- Photo de l’extérieur de l’emballage.
- Le cas échéant, photo du choc ou du dommage visible sur l’emballage.
- Photo de l’intérieur de l’emballage, montrant le produit tel qu’il a été reçu, sans avoir été manipulé.
Aucune réclamation ne sera acceptée dans les cas suivants :
- Réclamations communiquées hors du délai de réclamation indiqué.
- Réclamations pour lesquelles la documentation photographique demandée n’est pas fournie.
- Réclamations une fois que le produit a été manipulé, utilisé ou installé.
- Dommages résultant d’une mauvaise manipulation, d’une installation incorrecte ou d’une utilisation non conforme du produit.
L’examen et la résolution de la réclamation seront soumis à la vérification de la documentation fournie ainsi qu’à l’état du produit au moment de sa réception.
10. Envoi d’idées
N’envoyez pas d’idées, d’inventions, d’œuvres d’auteur ou d’autres informations qui pourraient être considérées comme votre propre propriété intellectuelle et que vous aimeriez nous présenter, à moins que nous n’ayons d’abord signé un accord concernant la propriété intellectuelle ou un accord de non-divulgation. Si vous nous le communiquez en l’absence d’un tel accord écrit, vous nous accordez une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de droits d’auteur pour utiliser, reproduire, stocker, adapter, publier, traduire et distribuer votre contenu sur tout support existant ou futur.
11. Résiliation de l’utilisation
Nous pouvons, à notre entière discrétion, modifier ou interrompre à tout moment l’accès, temporairement ou définitivement, au site web ou à tout service de celui-ci. Vous acceptez que nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, suspension ou interruption de votre accès ou de votre utilisation du site web ou de tout contenu que vous pourriez avoir partagé sur le site web. Vous n’aurez droit à aucune compensation ni à aucun autre paiement, même si certaines fonctions, configurations et/ou tout contenu auquel vous avez contribué ou sur lequel vous avez compté sont définitivement perdus. Vous ne devez pas contourner ou éviter, ou tenter de contourner ou d’éviter, toute mesure de restriction d’accès sur notre site web.
12. Garanties et responsabilité
Rien dans cette section ne limitera ou n’exclura toute garantie implicite par la loi qu’il serait illégal de limiter ou d’exclure. Ce site web et tout son contenu sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité » et peuvent inclure des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Nous déclinons expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant à la disponibilité, à l’exactitude ou à l’exhaustivité du contenu. Nous ne garantissons pas que :
- ce site web ou nos produits ou services répondront à vos exigences ;
- ce site web sera disponible de manière ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur ;
- la qualité de tout produit ou service acquis ou obtenu par vous par le biais de ce site web satisfera vos attentes.
Rien de ce qui est contenu dans ce site web ne constitue ou ne prétend constituer un conseil juridique, financier ou médical de quelque nature que ce soit. Si vous avez besoin de conseils, vous devez consulter un professionnel compétent.
Les dispositions suivantes de cette section s’appliqueront dans la mesure maximale permise par la loi applicable et ne limiteront ni n’excluront notre responsabilité à l’égard de toute question qu’il serait illicite ou illégal pour nous de limiter ou d’exclure notre responsabilité. En aucun cas, nous ne serons responsables de tout dommage direct ou indirect (y compris tout dommage pour perte de bénéfices ou de revenus, perte ou corruption de données, de logiciels ou de bases de données, ou perte ou dommage à la propriété ou aux données) encouru par vous ou par un tiers, qui découle de votre accès ou de votre utilisation de notre site web.
Sauf dans la mesure où tout contrat supplémentaire stipule expressément le contraire, notre responsabilité maximale envers vous pour tous les dommages qui surviennent ou sont liés au site web ou à tout produit ou service commercialisé ou vendu par le biais du site web, quelle que soit la forme d’action légale qui impose la responsabilité (que ce soit par contrat, équité, négligence, conduite intentionnelle, délit ou toute autre forme) sera limitée au prix total que vous nous avez payé pour acheter ces produits ou services ou utiliser le site web. Cette limite s’appliquera conjointement à toutes vos réclamations, actions et causes d’action de quelque nature que ce soit.
13. Confidentialité
Pour accéder à notre site web et/ou à nos services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations vous concernant dans le cadre du processus d’inscription. Vous vous engagez à ce que toutes les informations que vous fournissez soient toujours exactes, correctes et à jour.
Nous prenons très au sérieux vos données personnelles et nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous n’utiliserons pas votre adresse électronique pour envoyer des messages non sollicités. Tout courrier électronique que nous vous envoyons ne sera lié qu’à la fourniture de produits ou de services convenus.
Nous avons élaboré une politique pour répondre à toute préoccupation concernant la confidentialité que vous pourriez avoir. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité et notre Politique de cookies.
14. Restrictions à l’exportation / Conformité légale
L’accès au site web est interdit depuis les territoires ou les pays où le contenu ou l’achat des produits ou services vendus sur le site web est illégal. Vous ne pouvez pas utiliser ce site web en violation des lois et réglementations d’exportation de l’Espagne.
15. Affectation et cessions
Vous ne pouvez pas céder, transférer ou sous-traiter aucun de vos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions générales, en totalité ou en partie, à un tiers sans notre consentement écrit préalable. Toute cession présumée en violation de cette section sera nulle et sans effet.
16. Manquements aux présentes conditions générales
Sans préjudice des autres droits qui nous sont conférés en vertu des présentes conditions générales, si vous manquez à ces conditions générales de quelque manière que ce soit, nous pouvons prendre les mesures que nous jugeons appropriées pour faire face au manquement, y compris la suspension temporaire ou permanente de votre accès au site web, en contactant votre fournisseur de services Internet pour lui demander de bloquer votre accès au site web, et/ou en intentant une action en justice contre vous.
17. Indemnisation
Vous vous engagez à nous indemniser, à nous défendre et à nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamation, de responsabilité, de dommages, de pertes et de dépenses liés à la violation de ces conditions et des lois applicables, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée. Vous nous rembourserez sans délai les dommages, pertes, coûts et dépenses liés à ces réclamations ou en découlant.
18. Renonciation
Le non-respect de l’une des dispositions énoncées dans les présentes conditions générales et dans tout accord, ou le défaut d’exercice de toute option d’interruption, ne sera pas interprété comme une renonciation à ces dispositions et n’affectera pas la validité des présentes conditions générales ou de tout accord ou de toute partie de celui-ci, ni le droit ultérieur de faire appliquer toutes et chacune des dispositions.
19. Langue
Les présentes conditions générales seront interprétées et analysées exclusivement en espagnol ; castillan. Toutes les notifications et la correspondance seront rédigées exclusivement dans cette langue.
20. Accord complet
Les présentes conditions générales, ainsi que notre déclaration de confidentialité et notre politique de cookies constituent l’intégralité de l’accord.
21. Mise à jour des présentes conditions générales
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les présentes conditions générales pour vérifier s’il y a des changements ou des mises à jour. Les modifications apportées aux présentes conditions générales entreront en vigueur lorsque ces modifications seront publiées sur ce site web. L’utilisation continue de ce site web après la publication de modifications ou de mises à jour sera considérée comme un avis de votre acceptation de respecter et d’être lié par les présentes conditions générales.
22. Choix de la loi et juridiction
Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l’Espagne. Tout litige lié aux présentes conditions générales sera soumis à la juridiction des tribunaux de l’Espagne. Si un tribunal ou une autre autorité considère qu’une partie ou une disposition des présentes conditions générales est invalide et/ou inapplicable en vertu de la législation en vigueur, cette partie ou disposition sera modifiée, supprimée et/ou appliquée dans la mesure maximale permise pour donner effet à l’intention des présentes conditions générales. Les autres dispositions ne seront pas affectées.
23. Coordonnées
Les présentes conditions générales sont conclues avec :
Cristales para Chimeneas (NIF : 46874654X), dont le siège administratif est situé C/Lepant 270, 08013, Barcelone.
Attention : cette adresse correspond uniquement à un siège administratif et n’est pas ouverte au public ; aucune visite ni livraison n’est acceptée à cet endroit.
Pour toute question ou problème, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contacto@cristalesparachimeneas.es
